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就业评估

注意！所有申请人均需参加此评估，请在开始并提交评估之前，访问redwaybrands.net/careers完成申请。评估不设时间限制，请耐心等待。如被选中，管理职位将在面试后进行第二次评估。

生日
年
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天

客户服务和团队成员

您有多少年的客户服务经验？
请为以下场景选择最佳选项：一位顾客联系客服，询问某款正在促销但缺货的商品，他想要这件商品，并希望以促销价购买。您会怎么做？
告诉客户你不知道下一批货什么时候发货
以相同的销售价格提供类似的产品。
向顾客提供相同销售价格的优惠券，以便他们到货后可以以相同的价格购买。
推荐其他可能有库存的品牌

针对上述场景选择最佳解决方案。

请为以下场景选择最佳选项：一位同事走到你面前，对另一位同事说三道四。你知道这两个同事已经吵了一段时间了，你想停止争吵。你会怎么做？
向你的值班主管/直接主管报告
向 RDWY 道德部门以及你的直接主管报告
通过与双方同事沟通自行解决问题
鼓励员工向其直接主管寻求最佳解决方案

针对上述场景选择最佳解决方案。

请为以下场景选择最佳选项：一位老顾客走进Redway办公室，对之前的订单感到不满，这位顾客态度强硬，不服务就拒绝离开。你会怎么做？
听取客户的意见，然后拒绝退货，因为他们无法提供退货产品
忽略他们，直到他们冷静下来
倾听客户的意见，然后尽力帮助他们，并遵循Redway的政策。如果我无法帮助他们，我会联系我的经理
打电话叫警察
告诉客户致电 Redway Corporate/Redway Support

针对上述场景选择最佳解决方案。

请根据以下场景选择最佳选项：过去几周，你和另一位同事一直在争吵，现在你怀疑这位同事会对你做些什么。你会怎么做？
面对同事
告诉你的其他同事
向 RDWY 道德部门/你的主管报告
联系 Redway Corporate/RDWY 员工关系

针对上述场景选择最佳解决方案。

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