基本的な返品ポリシー

Redwayでは、90日間の返品期間内であればほとんどの返品を承ります。返品期間を過ぎた場合は、90日を超える返品に対してストアクレジットのみをご提供いたします。ストアクレジットは180日間の返品期間内のご注文にのみ有効で、期間を過ぎた場合は返品できません。高級ジュエリーのご注文はすべて最終的なものであり、お客様は6時間以内にご注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。すべての電化製品、家具、および一部の時計には15日間の返品ポリシーが適用されます。期間を過ぎた場合は、ブランドのポリシーと販売商品によって返金条件が異なる場合があります。「最終値下げ」商品は返品不可であり、お客様は3時間以内にご注文をキャンセルすることができます。ご注文が完了した最終値下げ商品は返品できません。ご注文にポイントをご利用になった場合、ポイントは返金されません。ご注文の一部または全部の商品を返品された場合でも、Redwayはポイントの交換または返金はいたしません。ご不明な点がございましたら、 customersupport@redwaybrands.comまでメールでお問い合わせいただくか、(951)-482-9299 までお電話またはテキストメッセージでご連絡ください。ありがとうございます。

90日間のアイテム

Redwayで販売されるほぼすべての商品は90日間の返品ポリシーが適用されますが、一部の商品にはより短い期間、または最終販売価格の返品ポリシーが適用されます。最終販売価格または返品期限が限定されている商品には、商品ページに返品ポリシーのタブが表示され、お客様に通知されます。90日間の返品ポリシーの対象外となる商品は、電化製品、高級ジュエリー、ほとんどの家庭用品、高級オフィス用品のみです。その他の商品は90日間の返品ポリシーの対象となります。クリアランス商品はこのポリシーの対象外であり、すべてのクリアランス商品に適用される返品ポリシーはブランドが独自に定めるものとします。

15日間のアイテム

15日間返品対象商品には、電化製品、家具、一部の家庭用品が含まれます。お客様は、到着後15日以内であれば、これらの商品を交換または返品することができます。一部の商品は返品できない場合がありますので、返品トラブルを避けるため、商品がクリアランスセールや「最終値下げ」商品ではないことを必ずご確認ください。15日間の返品期間を過ぎた場合、Redwayは到着後30日間までストアクレジットを提供できます。ご不明な点がございましたら、 customersupport@redwaybrands.comまでメールでお問い合わせください。

最終セール品

最終セール商品には、高級ジュエリーや「最終値下げ」商品が含まれます。高級ジュエリーカテゴリーの在庫はすべて返品不可です。お客様は、ご注文から6時間以内にキャンセルして全額返金を受けることができます。6時間を過ぎた場合は返金できません。「最終値下げ」商品は、在庫処分が必要な商品、または破損品です。最終値下げ商品の多くは家具です。最終値下げ商品は返品不可で、お客様はご注文から3時間以内にキャンセルして全額返金を受けることができます。例外はありません。

配送の返金

Redwayは、ご注文が発送されていない限り、送料の返金はいたしかねます。ご注文が当社のセンターに保管されていない場合は、送料の返金はいたしかねます。Redwayでは、ご返送が必要な商品については無料で返品を受け付けております。その他の送料は、ご注文内容によっては返金できない場合がございますので、ご不明な点がございましたら、Redwayの担当者までお問い合わせください。

価格マッチ/セール返金

価格比較やセール品を購入された場合、返金されるのは購入時の金額のみであり、現在の小売価格は返金されません。返金完了後に気が変わった場合、Redwayは購入時の価格（セール品）と同額での返金は行いません。商品が競合他社の店舗で値下げされ、在庫がある場合、Redwayは価格比較ポリシーに従います。商品購入後に、ご希望の商品が他社より安い価格であることがわかった場合、お客様は15日以内に価格比較を行うことができます。その場合、商品を返品し、その価格で再注文していただく必要があります。