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Employment Assessment

NOTICE! This assessment is required for all applicants, please finish your application at redwaybrands.net/careers before starting and submitting your assessment. Assessment is not timed, so please take your time. If selected, management positions will have a second assessment after their interview. 

誕生日
年
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カスタマーサービスとチームアソシエイト

カスタマーサービスの経験はどの程度ありますか?
次のシナリオについて、最も適切な選択肢を選択してください。顧客が、セール中の商品についてカスタマーサービスに問い合わせましたが、在庫切れでした。顧客はその商品をセール価格で購入したいと考えています。あなたならどうしますか？
次回の出荷がいつになるか分からないことを顧客に伝える
同様の製品を同じ販売価格で提供します。
同じセール価格のクーポンを顧客に提供して、商品が入荷したら同じ価格で購入できるようにします。
在庫がある可能性のある別のブランドを提案する

上記のシナリオに最適なソリューションを選択してください。

次のシナリオについて、最も適切な選択肢を選択してください。ある同僚があなたのところにやって来て、別の同僚を中傷しています。あなたは二人の同僚がしばらく前から喧嘩をしていて、それを止めたいと思っています。あなたならどうしますか？
シフトリーダー/直属の上司に報告してください
RDWY倫理部と直属の上司に報告してください。
両方の担当者と話し合って自分で解決する
最善の解決策を得るために直属の上司に相談するよう従業員に勧める

上記のシナリオに最適なソリューションを選択してください。

次のシナリオについて、最も適切な選択肢を選択してください。長年の顧客が、過去の注文に腹を立ててRedwayのオフィスにやって来ました。顧客は攻撃的で、サービスが終わるまで立ち去ろうとしません。あなたならどうしますか？
顧客の話を聞き、商品を返品できないという理由で返品を拒否する
落ち着くまで無視する
お客様の声に耳を傾け、レッドウェイのポリシーに沿ってできる限りのサポートをさせていただきます。もしサポートできない場合は、マネージャーに連絡いたします。
警察を呼んで下さい
顧客にRedway Corporate / Redway Supportに電話するように伝えます

上記のシナリオに最適なソリューションを選択してください。

次のシナリオについて、最も適切な選択肢を選択してください。あなたと同僚はここ数週間口論を続けており、今、同僚があなたに何かをしようとしているのではないかと疑っています。あなたならどうしますか？
同僚と対峙する
他の同僚に伝えてください
RDWY倫理部/上司に報告してください
Redway Corporate/RDWYアソシエイトリレーションズへのお問い合わせ

上記のシナリオに最適なソリューションを選択してください。

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