Política básica de devolución

Redway acepta con gusto la mayoría de las devoluciones dentro de un período de 90 días. Una vez transcurrido este período, Redway solo ofrece crédito en tienda para devoluciones superiores a 90 días. El crédito solo es válido para pedidos dentro de un período de 180 días. Una vez transcurrido, el artículo ya no podrá devolverse. Todos los pedidos de joyería fina son definitivos; los clientes tienen hasta seis horas para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo. Todos los productos electrónicos, muebles y algunos relojes tienen una política de devolución de 15 días. Una vez transcurrido este período, el reembolso puede variar según la política de la marca y el/los artículo(s) vendido(s). Todos los artículos con descuento final son de venta final; los clientes tienen tres horas para cancelar su pedido. Una vez realizado el pedido, el artículo con descuento final no se puede devolver. Si utilizó puntos de recompensa en su pedido, estos no son reembolsables. Redway no reemplazará ni reembolsará el valor de sus puntos de recompensa si decide devolver algunos o todos los artículos de su pedido. Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a customersupport@redwaybrands.com o llámenos o envíenos un mensaje de texto al (951)-482-9299. Gracias.

Artículos de 90 días

Casi todos los artículos vendidos por Redway cumplen con esta política de devolución de 90 días, pero algunos requieren un período más corto o una política de venta final. Todos los productos con política de venta final o de devolución limitada tienen una pestaña en la página del producto para notificar a los clientes. Los únicos artículos que no están cubiertos por esta política de devolución de 90 días son los productos electrónicos, la joyería fina, la mayoría de los artículos para el hogar y el material de oficina de alta gama. Todo lo demás está cubierto por esta política de devolución de 90 días. Los artículos en liquidación no están cubiertos por esta política; la marca debe establecer su propia política de devolución para toda la mercancía en liquidación.

Artículos de 15 días

Los artículos con 15 días de validez incluyen productos electrónicos, muebles y algunos artículos para el hogar. Los clientes tienen hasta 15 días para cambiar o reembolsar cualquiera de estos artículos dentro de los 15 días posteriores a su llegada. Algunos artículos podrían no ser retornables; asegúrese de que el artículo no esté en liquidación o "Rebaja Final" para evitar problemas con la devolución. Una vez transcurrido el plazo de 15 días, Redway solo puede ofrecer crédito en la tienda hasta 30 días después de su llegada. Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a customersupport@redwaybrands.com .

Artículos de venta final

Algunos de los artículos de venta final incluyen joyería fina y productos con descuento. El inventario de joyería fina no es reembolsable; el cliente tendrá seis horas para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo. Una vez transcurrido este tiempo, el pedido no será reembolsable. La mercancía con descuento es inventario que debe liquidarse o que está dañada. La mayoría de los artículos con descuento suelen ser muebles. Los artículos con descuento no son retornables; el cliente solo tendrá tres horas para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo, sin excepciones.

Reembolsos de envío

Redway no reembolsa los gastos de envío a menos que el pedido no se haya enviado. Si el pedido ya no se encuentra en nuestros centros, el coste del envío ya no es reembolsable. Redway ofrece devoluciones gratuitas para los artículos que deban devolverse. Es posible que cualquier otro cargo relacionado con el envío tampoco sea reembolsable, dependiendo del pedido. Para obtener ayuda con esto, contacte con un representante de Redway.

Igualación de precios/Reembolsos por venta

Si igualó el precio o compró un artículo en oferta, solo recibirá un reembolso por el importe pagado, no por el precio de venta actual. Si cambia de opinión después de recibir el reembolso, Redway no igualará el precio original (artículos en oferta). Redway seguirá aplicando las políticas de igualación de precio si el artículo sigue rebajado y disponible en nuestras tiendas de la competencia. Si encuentra un artículo más barato después de comprarlo, tendrá 15 días para igualar el precio de su pedido; además, deberá devolverlo y volver a pedirlo por ese precio.