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Evaluación de empleo

¡AVISO! Esta evaluación es obligatoria para todos los solicitantes. Complete su solicitud en redwaybrands.net/careers antes de comenzar y enviarla. La evaluación no tiene límite de tiempo, así que tómese su tiempo. Si es seleccionado, los puestos gerenciales tendrán una segunda evaluación después de la entrevista.

Cumpleaños
Día
Mes
Año

SERVICIO AL CLIENTE Y ASOCIADOS DEL EQUIPO

¿Cuánta experiencia tienes en servicio al cliente?
Seleccione la mejor opción para el siguiente escenario: Un cliente contacta con atención al cliente por un producto en oferta, pero agotado. Lo quiere a precio de oferta. ¿Qué haría?
Dígale al cliente que no sabe cuándo será el próximo envío
Ofrecer un producto similar por el mismo precio de venta.
Dale al cliente un cupón por el mismo precio de venta para que pueda obtenerlo por el mismo precio una vez que llegue.
Sugiera otra marca que pueda tenerlo en stock

Elija la mejor solución para el escenario anterior.

Seleccione la mejor opción para el siguiente escenario: Un socio se acerca a usted y le habla mal de otro socio. Usted sabe que llevan un tiempo discutiendo y quiere que termine. ¿Qué haría?
Informe a su jefe de turno/supervisor directo
Informe al Departamento de Ética de RDWY, así como a su supervisor directo.
Arréglelo usted mismo hablando con ambos asociados
Anime al asociado a acudir a su supervisor directo para obtener la mejor solución.

Elija la mejor solución para el escenario anterior.

Seleccione la mejor opción para el siguiente escenario: Un cliente de larga data entra en una oficina de Redway molesto por un pedido anterior. Se muestra agresivo y se niega a irse hasta que le atiendan. ¿Qué haría?
Escuche al cliente y luego rechace la devolución porque no puede devolver el producto.
Ignoralos hasta que se calmen
Escuche al cliente y luego ayúdelo lo mejor que pueda con las políticas de Redway. Si no puedo ayudarlo, le pediría ayuda a mi gerente.
Llame a la policía
Dígale al cliente que llame a Redway Corporate/Redway Support

Elija la mejor solución para el escenario anterior.

Seleccione la mejor opción para el siguiente escenario: Usted y otro compañero de trabajo han estado discutiendo durante las últimas dos semanas y ahora sospecha que su compañero le va a hacer algo. ¿Qué haría?
Confrontar al compañero de trabajo
Cuéntaselo a tus otros compañeros de trabajo
Infórmelo a Ética de RDWY o a su supervisor.
Comuníquese con el departamento de Relaciones con los asociados de Redway Corporate/RDWY

Elija la mejor solución para el escenario anterior.

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