Grundlegende Rückgabebedingungen

Redway akzeptiert die meisten Rücksendungen innerhalb einer 90-tägigen Rückgabefrist gerne. Nach Ablauf der Rückgabefrist kann Redway für Rücksendungen nach 90 Tagen nur noch eine Gutschrift ausstellen. Die Gutschrift gilt nur für Bestellungen mit einer Rückgabefrist von 180 Tagen. Nach Ablauf der Frist kann der Artikel nicht mehr zurückgegeben werden. Alle Bestellungen von edlem Schmuck sind endgültig. Kunden haben bis zu sechs Stunden Zeit, ihre Schmuckbestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Für alle elektronischen Geräte, Möbel und einige Uhren gilt ein 15-tägiges Rückgaberecht. Nach Ablauf kann die Rückerstattung je nach Richtlinien der Marke und verkauften Artikeln variieren. Alle Artikel mit „endgültigem Preisnachlass“ sind vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden haben drei Stunden Zeit, ihre Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann der endgültig reduzierte Artikel nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn Sie für Ihre Bestellung Prämienpunkte verwendet haben, sind diese nicht erstattungsfähig. Redway wird den Wert Ihrer Prämienpunkte nicht ersetzen/erstatten, wenn Sie einige/alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customersupport@redwaybrands.com oder telefonisch unter (951)-482-9299. Vielen Dank.

90-Tage-Artikel

Für fast alle von Redway verkauften Artikel gilt dieses 90-tägige Rückgaberecht. Für einige Produkte gilt jedoch eine kürzere Frist oder ein endgültiges Rückgaberecht. Alle Produkte mit endgültigem Rückgaberecht bzw. eingeschränktem Rückgaberecht verfügen über einen entsprechenden Reiter auf der Produktseite, um Kunden über die Rückgabebedingungen zu informieren. Ausgenommen vom 90-tägigen Rückgaberecht sind lediglich Elektronikartikel, edler Schmuck, die meisten Haushaltswaren und hochwertiger Bürobedarf. Für alle anderen Artikel gilt das 90-tägige Rückgaberecht. Ausverkaufsartikel fallen nicht unter dieses Rückgaberecht. Die Marken legen für alle Ausverkaufsartikel ihre eigenen Rückgabebedingungen fest.

15-Tage-Artikel

Zu den 15-Tage-Artikeln gehören Elektronikartikel, Möbel und einige Haushaltswaren. Kunden haben bis zu 15 Tage Zeit, diese Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten. Einige Artikel sind möglicherweise nicht vom Umtausch ausgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass es sich nicht um einen Ausverkaufsartikel oder einen „letzten Preisnachlass“ handelt, um Probleme bei der Rückgabe zu vermeiden. Nach Ablauf der 15-Tage-Frist kann Redway nur noch bis zu 30 Tage nach Erhalt eine Gutschrift ausstellen. Für weitere Hilfe senden Sie uns bitte eine E-Mail an customersupport@redwaybrands.com .

Schlussverkaufsartikel

Zu den Schlussverkaufsartikeln gehören edler Schmuck und Produkte mit reduziertem Preis. Sämtliche Artikel der Kategorie „edler Schmuck“ sind vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden haben sechs Stunden Zeit, ihre Schmuckbestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung nicht mehr erstattungsfähig. Bei Artikeln mit reduziertem Preis handelt es sich um Lagerbestände, die abverkauft werden müssen oder beschädigt sind. Der Großteil der reduzierten Artikel sind Möbel. Artikel mit reduziertem Preis sind vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden haben nur drei Stunden Zeit, ihre Bestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Versandrückerstattungen

Redway erstattet keine Versandkosten, es sei denn, die Bestellung wurde noch nicht versandt. Befindet sich die Bestellung nicht mehr in unseren Zentren, werden die Versandkosten nicht mehr erstattet. Redway bietet kostenlose Rücksendungen für Artikel an, die zurückgeschickt werden müssen. Alle anderen Versandkosten werden je nach Bestellung möglicherweise ebenfalls nicht erstattet. Wenden Sie sich hierzu bitte an einen Redway-Mitarbeiter.

Preisanpassung/Verkaufsrückerstattungen

Wenn Sie einen Artikel im Angebot erhalten oder einen Preisvergleich durchgeführt haben, erhalten Sie nur den gezahlten Betrag zurück, nicht den aktuellen Verkaufspreis. Sollten Sie nach der Rückerstattung Ihre Meinung ändern, wird Redway den ursprünglichen Preis (bei reduzierten Artikeln) nicht mehr anpassen. Redway behält die Preisanpassungsrichtlinien bei, sofern der Artikel bei unseren Wettbewerbern noch reduziert und vorrätig ist. Sollten Sie Ihren Artikel nach dem Kauf günstiger finden, haben Sie 15 Tage Zeit, den Preis anzupassen. Anschließend müssen Sie den Artikel zurückgeben und erneut zu diesem Preis bestellen.