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Beschäftigungsbewertung

HINWEIS! Dieses Assessment ist für alle Bewerber obligatorisch. Bitte schließen Sie Ihre Bewerbung unter redwaybrands.net/careers ab, bevor Sie mit dem Assessment beginnen und es absenden. Das Assessment ist zeitlich nicht begrenzt, nehmen Sie sich also bitte Zeit. Bei Auswahl für Führungspositionen erfolgt nach dem Vorstellungsgespräch ein zweites Assessment.

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Tag
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Jahr

KUNDENSERVICE & Teammitarbeiter

Wie viel Erfahrung haben Sie im Kundenservice?
Bitte wählen Sie die bestmögliche Lösung für das folgende Szenario: Ein Kunde kontaktiert den Kundenservice wegen eines Produkts, das im Angebot ist, aber nicht vorrätig ist. Der Kunde möchte den Artikel und zwar zum Angebotspreis. Was würden Sie tun?
Sagen Sie dem Kunden, dass Sie nicht wissen, wann die nächste Lieferung erfolgt
Bieten Sie ein ähnliches Produkt zum gleichen Verkaufspreis an.
Geben Sie dem Kunden einen Coupon zum gleichen Verkaufspreis, damit er das Produkt zum gleichen Preis erhält, sobald es eintrifft.
Schlagen Sie eine andere Marke vor, die es möglicherweise auf Lager hat

Wählen Sie die beste Lösung für das obige Szenario.

Bitte wählen Sie die bestmögliche Antwort für das folgende Szenario: Ein Kollege kommt auf Sie zu und redet schlecht über einen anderen. Sie wissen, dass die beiden schon länger streiten, und Sie möchten, dass das aufhört. Was würden Sie tun?
Melden Sie es Ihrem Schichtleiter/direkten Vorgesetzten
Melden Sie es der Ethikabteilung von RDWY sowie Ihrem direkten Vorgesetzten
Beheben Sie das Problem selbst, indem Sie mit beiden Mitarbeitern sprechen
Ermutigen Sie den Mitarbeiter, sich an seinen direkten Vorgesetzten zu wenden, um die beste Lösung zu finden

Wählen Sie die beste Lösung für das obige Szenario.

Bitte wählen Sie die bestmögliche Antwort für das folgende Szenario: Ein langjähriger Kunde betritt ein Redway-Büro, verärgert über eine frühere Bestellung. Der Kunde ist aggressiv und weigert sich zu gehen, bis er bedient wird. Was würden Sie tun?
Hören Sie dem Kunden zu und lehnen Sie die Rückgabe dann ab, weil er das Produkt nicht zurückgeben kann
Ignoriere sie, bis sie sich beruhigt haben
Hören Sie dem Kunden zu und helfen Sie ihm dann so gut Sie können mit den Richtlinien von Redway. Wenn ich ihnen nicht helfen kann, würde ich meinen Manager holen
Rufen Sie die Polizei
Sagen Sie dem Kunden, er solle Redway Corporate/Redway Support anrufen

Wählen Sie die beste Lösung für das obige Szenario.

Bitte wählen Sie die bestmögliche Antwort für das folgende Szenario: Sie und ein anderer Kollege haben sich in den letzten Wochen gestritten, jetzt vermuten Sie, dass Ihr Kollege Ihnen etwas antun wird. Was würden Sie tun?
Konfrontieren Sie den Kollegen
Sagen Sie Ihren anderen Kollegen
Melden Sie es der Ethikabteilung von RDWY/Ihrem Vorgesetzten
Kontakt Redway Corporate/RDWY Associate Relations

Wählen Sie die beste Lösung für das obige Szenario.

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